Bei: Die FERIENHAUS-AGENTUR (2022-2024)
Zu der Zeit Agentur im OstseeResort Olpenitz mit über 450 Immobilien in der Vermietung.
E-Mails, die Spaß machen: Ich ermöglichte mehr Lesevergnügen und mehr Wirksamkeit.
Die Probleme
Wichtige Informationen zur Buchung und Tools wurden von den Gästen übersehen, was den Arbeitsaufwand der Gästebetreuung erhöhte.
Hilfreiche Werkzeuge zur Personalisierung von Inhalten wurden nicht genutzt.
USPs wie das Sport- und Familienprogramm und Rabattkarte wurden nicht hervorgehoben.
Die Lösung
Weniger trockene Infos, mehr „Juhu, ich kann’s kaum erwarten!“
Die E-Mails wurden gezielt nach Prioritäten strukturiert und visuell übersichtlich gestaltet. Nützliche Informationen springen jetzt direkt ins Auge.
Buchungsbestätigung vorher/nachher
Das sagt die Gästebetreuung
“Eine echte Erleichterung! Die neuen E-Mails sind klar und ansprechend – die Gäste sind schon vor Anreise top-informiert."
Optimierte E-Mails & Anhänge
Buchung - Bestätigung, Angebot, Reservierung, Stornierung
Reisedokument - mit Urlaubstipps und Sportprogramm
Zahlungen -Erinnerung, Bestätigung
Anreise Infos
Marketing Specials - Aufenthalt verlängern, Events etc